Национальный банк Украины ужесточил требования к банкам и небанковским обменникам, запретив им не принимать старые или изношенные банкноты иностранной валюты. Об этом сообщила пресс-служба НБУ.
Отмечается, что банки и обменники должны принимать все банкноты, кроме изношенных и поврежденных. Это исключает влияние «человеческого фактора» на определение степени износа банкноты.
Фактически НБУ запретил банкам и обменникам отказывать клиентам в обмене иностранной валюты, которая по дизайну и элементам защиты полностью соответствует образцам и описаниям иностранных банков, и подлинность которой подтверждена с использованием соответствующего оборудования.
Нацбанк уточнил, что с банкнотами, имеющими признаки значительного износа (например, разорванные пополам, обожженные, загрязненные и т.п.) должны осуществляться операции инкассо.
Также банкам и обменникам запрещено устанавливать ограничения по номиналу и году банкнот иностранной валюты. В случае нарушения такие действия будут расцениваться не только как несоблюдение требований НБУ, но и потенциальный признак мошеннической деятельности.
Кроме того, НБУ усилил контроль за банками и обменниками, на которые жаловались клиенты. Такие учреждения могут получить штраф. Для банков – до 400 тыс. грн (штраф может быть больше существенного нарушения), а для небанковских обменников – до 5% от собственного капитала учреждения.
Если банк или обменник нарушил права потребителя, следует обратиться к руководству учреждения. Если и тогда реакции не последует, то нужно обратиться в НБУ.